Dozenten
Edgar Reh - Kursleiter
geb.1951, Dipl.-Phys., Unternehmer, Coach, Consultant, Projektleiter Henkel, DT. Sparkassenverlag, Messe Frankfurt, Vorstand ABIS, CEO Team Brendel AG (CRM-Hersteller), Autor: "Mehr Kunden gewinnen und optimal betreuen", Herausgeber: „Wir testen die Besten CRM-Software“. Er fasste seine Erfahrungen aus einigen hundert Projekten, Workshops und Seminaren im eBook zusammen.
Dr. Rolf F. Neuefeind - Stellvertretender Kursleiter
geb.1942, Dipl.-Wirtsch.-Ing., z.Zt tätig als Unternehmer und Berater in Strategiefragen für
Personal/Ausbildung.
Dozent der TU Darmstadt, Akademie für Welthandel, Frankfurt, FH Wiesbaden, der ProCredit Academy, einer internat. Ausbildungsstätte für Führungskräfte aus Entwicklungsländern. Seit '05 moderiert er die CRM Workshops.
Susanna Ulrich
kann auf langjährige Erfahrung in der Industrie zurückgreifen. 16 Jahre war sie für Firmenich im B2B Order Processing, Marketing, Verkauf und Distribution tätig. Sie baute die osteuropäischen Märkte auf und entwickelte für Großkunden Strategien und innovative Konzepte im Vertrieb. Kontinuierliche Umstrukturierungen im interkulturellen Kontext begleiteten ihre tägliche Arbeit.
Reinhard Janning
hat mehr als 25 Jahre Erfahrung im Vertrieb und Marketing von erklärungsbedürftigen Investitionsgütern. Er ist Mitgründer und Vorstand der DemandGen AG, die B2B- Unternehmen darin unterstützt, Marketing-Automation- und Lead-Management-Systeme zu implementieren. Kunden bei der Definition und Umsetzung von Marketing- und Vertriebsprozessen zu beraten, gehört heute zur Kernaufgabe seines Teams. Seit Jahren gibt er sein Wissen zudem in Vorträgen, auf Kongressen und in Webcasts weiter.
Kay Lied
ist 1970 in Weilburg geboren und aufgewachsen. Er ging 1987 nach Frankfurt und absolvierte eine Ausbildung als Chemielaborant bei der Hoechst AG. Später studierte er Informatik und Betriebswirtschaft und war viele Jahre als Trainer und Berater in der IT/TK-Branche tätig. 2001 gründete er ein Technologieunternehmen und war sechs Jahre erfolgreich für Marketing und Vertrieb verantwortlich. Heute gilt er als Experte für Business Development, ist ein überaus erfolgreicher Netzwerker und hilft zahlreichen Unternehmen durch sein branchenübergreifendes Kontaktnetzwerk in die Wirtschaft, Wissenschaft und Politik.
Martin Proba
Dipl.-Kaufmann, Geschäftsführer Starthilfe und Unternehmensförderung IHK Darmstadt, in Marketing, Vertrieb, PR und Kundenbeziehungsmanagement kennt er sich bestens aus und war bereits für zahlreiche Initiativen zur Förderung einzel- wie gesamtwirtschaftlicher Organisationen/Arbeits gruppen erfolg reich tätig.
Stefan Bauriedel
Experte für ganzheitliches Kundenmanagement, entwirft klar definierte und umsetzbare CRM Strategien im Einklang mit der Unternehmenskultur,
Autor des „CRM Excellence Test“, der 11 führende CRM Systeme prüfte.
Norbert Schuster - Stellvertretender Kursleiter
geb. 1965, als Sales Director baute auf/leitete den Vertrieb für RagTime, Mind-Manager und pcvisit; beschäftigt sich seit einigen Jahren intensiv mit Web und SocialMedia, er nutzt be geis tert die „neuen Medien“ (Xing, Twitter, Blogs, Porta le, Communities usw.) zur Kundengewinnung und Kundenbindung. Im Mai erschien sein Buch "Twittern für Manager".
Klaus Szilvas
geb. 1961, Abschluss BWL, Soziologe, Psychologie, einer der erfahrensten CRM Consultants, hat mehrere CRM Tools entwickelt. Leitung anspruchsvoller CRM
Projekte, Seminare, Schulungen u.a. für: Häfele, Simona, Böwe, Orbit, Dürr Dental, Pfleiderer AG, Bopp&Reuter, Dexia Bank, vanHees, Gardemann-Zooom.
Michael Berfuß
geb.1964, Dipl.-Betriebswirt (FH), seit über 15 Jahre als Vertriebsunternehmensberater selbständig. Eine seiner Schwerpunkte ist CRM und Datawarehouse. Als Interimmanager führte er in div. Großprojekten erfolgreich verschiedene CRM und DWH Systeme ein. Die Kundenpotentialbewertung und Analyse gehört dabei zu einem seiner Hauptthemen.
